müşteri hizmetleri

• GÖNDERİM KOŞULLARI
Siparişlerinizi Türkiye'nin her yerine ÜCRETSİZ gönderiyoruz! Kargo ücreti bizden! Siparişiniz 7 iş günü içinde (Pzts-Cuma 10:00-17:00 arasında) hazırlanıp Yurtiçi Kargo ile gönderimi yapılacacaktır. Paketiniz, mesafeye bağlı olarak en fazla 2-5 iş günü içerisinde teslim edilecektir.

Uttu İstanbul'dan tüm DÜNYAYA gönderim yapıyor! Siparişiniz 7 iş günü (Pzts-Cuma 10:00-17:00 arasında) hazırlanıp PTT Kargo ile gönderim yapılacacaktır. Yüksek gönderim ücretlerinden ötürü farklı gönderim firmaları ile çalışamıyoruz.

Yurtdışı gönderim ücreti dünyanın her yerine 30 liradır. Bunun için sepetinize aşağıdaki butona tıklayarak gönderim ücretini ekleyiniz.

Uttu çalınan yahut kaybolan paketlerden sorumlu değildir.

• TAKİP KOŞULLARI
Henüz otomatik geri cevaplama sistemimiz bulunmamaktadır. Siparişinizin hazırlanması ve gönderimi 7 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Gönderimi gerçekleştirdikten sonra takip numarasını e-mail adresinize göndereceğiz.

- Yurtiçi gönderimleri: www.yurticikargo.com/en adresinden takip edebilirsiniz.

- Yurtdışı gönderimleri: : www1.ptt.gov.tr/tr/interaktif/kayitliposta-yd_yeniweb.php adresinden takip edebilirsiniz.
LÜTFEN DİKKATE ALINIZ! Yurtdışı gönderim takip numarası ile yalnızca Türkiye sınırları içierisindeki durum izlenebilmektedir. Paket Türkiye'den ayrıldıktan sonra, varış yapılan ülkenin yerel posta servisi aynı takip numarası ile kendi sistemlerine giriş yaptığı taktirde izleme yapılabilmektedir. Ülkeye göre teslimat süresi ortalama 10-15 iş günüdür. Bununla birlikte yaşanabilecek olası gecikmeler ile ilgili yapabileceğimiz bir şey yoktur. Uttu bu gecikmelerden sorumlu değildir.

• İADE / DEĞİŞİM KOŞULLARI
Online dükkandan alınıp gönderimi yapılmış ürünler için iade kabul edememekteyiz. Memnuniyetiniz için, değişim yapılabilmekte. Değişim yapmak istediğiniz takdirde, lütfen sebebini satis@uttu.com.tr adresine mail atınız ve elinizdeki ürünün yıkanmamış ve giyilmemiş bir şekilde tüm etiketleri ile birlikte 5 iş günü içerisinde bize gönderiniz. Size, satın aldığınız üründen farklı bir ürün yahut farklı bir beden gönderimi yapmadığımız sürece, değişim yapmak istediğiniz takdirde. paketin bize gönderimi ve tekrar adresinize gönderimi için gerekli kargo ücreti size ait olacaktır. Değişim için ürünü bize gönderdiğinizde paketin başına gelecek herhangi bir problemden Uttu sorumlu değildir. Bu yüzden takip numarası edinebileceğiniz kargo gönderimlerini tercih etmenizi öneririz.

Değişim yapabileceğiniz ürünler:
• Eğer size yanlış gönderim yaptıysak – Elinize satın aldığınızdan farklı bir ürün geçtiyse.
• Mevcut olduğu takdirde, satın aldığınız ürünün farklı renk ya da bedenini isterseniz değişim yapabilirsiniz.

Eğer satın aldığınız ürün ile ilgili sizi rahatsız eden bir durum olur ise elinize geçmesinden sonraki 3 iş günü içerisinde lüttfen satis@uttu.com.tr adresinden bizimle iletişime geçiniz. Size mutlaka yardımcı olmaya çalışacağız.

• BEDEN BİLGİSİ
LÜTFEN DİKKATE ALINIZ! Beden tablosundaki ölçüler ortamala vücut ölçüleridir. Ürünlerin birebir ölçüleri değildir. Lütfen satın alma yapmadan önce beden ölçülerinizi kontrol ediniz ve ona göre beden seçimi yapınız. Beden seçimi sırasında emin olamadığınız taktirde yahut ürün ile ilgili sormak istediğiniz herhangi bir şey olursa lütfen bizimle iletişime geçiniz. Doğru bedeni seçmeniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

• İPTAL KOŞULLARI
Siparişinizi paketiniz hazırlanıp kargoya verilmediği takdirde satis@uttu.com.tr adresine mail atarak iptal edebilirsiniz. Paketiniz kargoya verilmiş ise malesef iptal gerçekleştirilemez.

• ÖDEME KOŞULLARI
Paypal hesabınızla ödeme yapabileceğiniz gibi, tanımlı bir hesabınız olmadığı durumda da Visa, Mastercard, Discover ve American Express kredi kartınız ile kolayca ödeme yapabilirsiniz.

• GİZLİLİK POLİTİKASI
Uttu olarak önceliğimiz kişisel bilgilerinizin korunması ve güveliğinin sürdürülmesidir.
Uttu sipariş ve ödeme sırasında vermiş olduğunuz hiçbir bilgiyi diğer kişi ve kurumlarla paylaşmamaktadır.

• GÜVENLİ ALIŞVERİŞ
Uttu Paypal ödeme sistemi altyapısı ile çalışmaktadır. Paypal tüm kredi kartı ve kişisel bilgilerinizi internet güvenlik standardı olan SSL Secure sistemi ile otomatik olarak 128 mbit şifrelenmiştir. Bu şekilde internet üzerindeki dolaşımları sırasında herhangi bir şekilde bu bilgilerinizin istenilmeyen kişi veya kurumlarda ele geçirilmesi önlenmiştir.

Herhangi bir sorunuz olursa yahut iletişime geçmek isterseniz, ayrıca görüş ve önerileriniz için uttu@uttu.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.